Termos e Condições
Garantia
São abrangidos dentro do termos da Garantia, todo os produtos que efectivamente se apresentem defeituosos, devido a problemas de fabrico.
Nota importante: Produtos que sofram danos causados por uso indevido, abusivo ou contra as indicações do fabricante não são abrangidos pelos termos da Garantia.
Para dar início ao processo de garantia tem sempre de contactar-nos primeiro para Linhasdetorres.hobby@gmail.com
Devem ser verificadas as seguintes condições:
♦ O artigo tem de se encontrar na embalagem original e nas mesmas condições em que foi vendido;
♦ Acompanhado pela Factura de compra;
♦ Os custos de envio do artigo são da inteira responsabilidade do cliente.
Termos de Devolução:
Todos os artigos adquiridos na nossa loja online podem ser devolvidos no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que recebe a encomenda (conforme emanado na lei), nas embalagens originais, selados se assim vierem de origem e sem qualquer tipo de uso e devidamente acompanhados pela fatura de compra. Os artigos deverão ser enviados para:
Linhas de Torres Hobby
Rua Paiva de Andrada n13c
2560-357 Torres Vedras
O custo dos portes do transporte são da responsabilidade do comprador e não serão ressarcidos.
Reembolso: Uma vez recebida a encomenda devolvida e confirmadas as condições para a sua devolução, precederemos ao reembolso do montante correspondente ao artigo devolvido, sempre através de transferência bancária não ressarcindo o custo dos portes do transporte pagos anteriormente pelo comprador.
- Caso os artigos não cumpram os requisitos de devolução, reservamos o direito de não aceitar a troca/devolução e de recusar o reembolso dos mesmos, ficando os artigos disponíveis na loja física para levantamento no prazo de seis meses a contar da data de resposta.
- Não são aceites cancelamentos, trocas ou devoluções de artigos que não façamos stock cuja encomenda ao fornecedor teve origem na encomenda concreta do cliente ou ainda de artigos personalizados de acordo com especificações do cliente.
- Os Produtos Elétricos com motor gozam de uma garantia de dois anos conforme o legislado para toda a União Europeia. Tais como Compressores e Câmaras de Pintura que são testados por nós assegurando o seu perfeito funcionamento antes de ser expedido para o cliente.
Informação aos Consumidores
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT
Poderá ainda recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico: www.livroreclamacoes.pt
Mais informações em Portal do Consumidor: www.consumidor.pt